Amazon Lança Venda de Carros nos EUA
Hoje, pela primeira vez, é possível comprar um carro — isso mesmo, um carro inteirinho — na Amazon. Contudo, a entrega no mesmo dia não está garantida.
A gigante do comércio eletrônico estreia no mercado de vendas de automóveis com o projeto Amazon Auto. A empresa firmou parcerias com concessionárias da Hyundai em 48 cidades nos Estados Unidos para listar veículos em sua plataforma. Os clientes podem navegar, fazer pedidos, encontrar opções de financiamento e agendar a entrega — tudo dentro do familiar ecossistema online da Amazon.
Entretanto, se você está em busca de um carro que não seja da Hyundai, a má notícia é que a opção não está disponível por enquanto.
“Com o Amazon Autos, estamos trazendo a simplicidade e facilidade que os clientes esperam da Amazon para a compra de carros, um dos maiores investimentos que farão, enquanto oferecemos aos revendedores um novo canal para se conectar com um vasto público”, afirmou Fran Jin, chefia global do Amazon Autos, em um comunicado.
“Estamos entusiasmados por ter a Hyundai como nosso parceiro exclusivo de lançamento e aguardamos ansiosamente a chegada de mais marcas para expandir nossa seleção à medida que o programa cresce.”
Uma Nova Era na Compra de Carros
A Amazon anunciou pela primeira vez seus planos para ingressar no ramo de compra de carros no ano passado. Antes, os clientes podiam explorar mostras de veículos e comparar preços na Amazon — mas não podiam realmente adquirir um automóvel. Com a parceria com a Hyundai, a Amazon finalmente adicionou uma peça-chave nesse quebra-cabeça. Importante ressaltar que o vendedor final do veículo continua sendo o concessionário; a plataforma da Amazon funcionará como intermediário entre o cliente e a concessionária.
Dessa forma, a Amazon precisa conquistar os concessionários quase tanto quanto aos compradores de carros. A empresa está argumentando que pode oferecer “um novo canal de vendas que os conecta a milhões de clientes da Amazon”. E com mais de 310 milhões de usuários ativos, a Amazon com certeza tem números para respaldar essa afirmação.
Inclusão de Trocas e Oferta de Cartão Presente
As trocas de veículos também serão aceitas através da nova vertical de venda de carros da Amazon. Os clientes deverão responder a uma série de perguntas sobre as condições do veículo, após as quais a solicitação será processada por um “serviço de avaliação independente” para determinar o valor do veículo a ser trocado.
Além disso, por tempo limitado, a Amazon está adoçando o negócio ao oferecer um cartão-presente de $2.300 para quem comprar um carro através do site. O cartão pode ser utilizado na compra do veículo, mas a oferta termina em 10 de janeiro de 2025.
Desafios da Compra de Carros
É importante notar que a experiência de compra de carros geralmente é vista como frustrante. A maioria das pesquisas aponta que a experiência nas concessionárias se encontra no topo das frustrações dos consumidores.
A Tesla, por sua vez, ajudou a impulsionar um movimento em direção a um modelo de venda direta ao consumidor (DTC), onde os consumidores compram veículos diretamente da empresa, evitando as concessionárias. Quarenta e oito estados possuem leis que limitam ou proíbem fabricantes de vender veículos diretamente aos consumidores — embora isso esteja mudando gradualmente, especialmente após o crescimento da Tesla.
O acordo da Amazon com a Hyundai contorna essa questão, garantindo que os concessionários continuem a ser uma parte crucial do processo. A maioria dos revendedores permite que os clientes naveguem e comprem um carro através de seus próprios sites, mas ter a Amazon como uma plataforma adicional, com milhões de clientes diários, deve facilitar ainda mais esse processo.
