Governo do Reino Unido Detalha Planos de Investimentos em IA
Uma semana após o governo do Reino Unido anunciar um enorme plano de investimentos em inteligência artificial (IA), mais detalhes começam a surgir sobre como isso será implementado no setor público. Entre as iniciativas: assistentes de IA para agilizar serviços públicos, acordos de compartilhamento de dados entre departamentos e uma nova linha de ferramentas de IA batizada de “Humphrey”, em homenagem a um personagem de uma antiga série de comédia política britânica.
Os planos serão oficialmente apresentados em uma coletiva de imprensa que ocorrerá na terça-feira, liderada pelo Departamento de Ciência, Inovação e Tecnologia (DSIT), em colaboração com os departamentos de Trabalho e Pensões e de Saúde/Cuidados Sociais.
Avanços e Desafios da Implementação da IA
Se você visitar o site do governo do Reino Unido dedicado à IA, poderá conferir o progresso de alguns projetos. Atualmente, a maioria das iniciativas ainda está em estágios bem iniciais, com testes limitados ou em fase de experimentação; alguns projetos estão ainda mais no começo. Por exemplo, um plano para integrar mais serviços de IA no atendimento ao cliente do NHS ainda está apenas em uma fase de “compromisso” com a ideia.
Não está claro quantas pessoas estão envolvidas nesses projetos, nem que ferramentas de terceiros estão sendo utilizadas. O DSIT está focado em três áreas iniciais:
- Trabalho de funcionários públicos: O aplicativo “Humphrey” é uma série de ferramentas que visam reduzir a carga diária de trabalho dos servidores, facilitando a leitura e procesamento de dados.
- Agilização de serviços públicos: A meta é automatizar processos burocráticos que consomem muito tempo, como as 100.000 ligações diárias que a autoridade tributária recebe.
- Colaboração entre departamentos: A ideia aqui é compartilhar dados para acelerar a forma como os serviços são adquiridos e como funcionam.
A Busca por Eficiência
No geral, o governo investe cerca de 23 bilhões de libras anualmente em tecnologia, e a intenção é redirecionar esses recursos de uma maneira mais moderna. O Secretário de Estado do DSIT, Peter Kyle, destacou que a tecnologia lenta tem prejudicado os serviços públicos, resultando em custos altos em tempo e dinheiro, além dos estresses gerados pela burocracia.
“A tecnologia obsoleta está prejudicando nossos serviços públicos há muito tempo, e isso está nos custando uma fortuna…”, afirmou Kyle.
Entretanto, muitas perguntas permanecem sem resposta. Como será feita a proteção de dados pessoais quando informações forem compartilhadas entre departamentos? E até onde o governo estará disposto a confiar nas conclusões da IA “Humphrey”?
Esses desafios ressaltam que, apesar das boas intenções, a colaboração entre departamentos e o gerenciamento adequado de recursos e autoridade serão essenciais para o sucesso dos planos propostos.
Na sua opinião, será que o investimento em IA trará as melhorias necessárias nos serviços públicos ou acabará se tornando mais uma promessa não cumprida?
