GM e OnStar proíbidos de vender dados de localização e comportamento de direção
A General Motors e sua subsidiária OnStar foram proibidas de vender dados de geolocalização e comportamento de direção de clientes por cinco anos. A notícia foi divulgada na quinta-feira pela Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC).
Essa decisão segue uma investigação do New York Times, que revelou que a GM coletava informações detalhadas sobre os hábitos de direção de seus clientes, como aceleração, frenagem e duração das viagens, e posteriormente vendia esses dados para companhias de seguros e corretores de dados de terceiros, como LexisNexis e Verisk. Os proprietários de veículos, sem saber, começaram a notar que seus prêmios de seguro estavam aumentando.
Por exemplo, um consumidor relatou a um representante de atendimento ao cliente da GM: “Quando me inscrevi, era para que a OnStar pudesse me rastrear. Eles não mencionaram nada sobre relatar a terceiros. Nada. […] Vocês estão afetando meu bolso. Eu pago vocês, e agora estão me fazendo pagar mais ao meu seguro.”
A FTC acusou a GM de empregar um “processo de inscrição enganoso” para fazer com que os proprietários de veículos se inscrevessem no serviço de veículos conectados OnStar e no recurso Smart Driver. A montadora não revelou aos clientes que estava coletando seus dados nem buscou a autorização deles para vendê-los a terceiros. Após a exposição da prática pelo Times, a GM anunciou que estava encerrando seu programa OnStar Smart Driver.
O presidente da FTC, Lina Khan, afirmou que “a GM monitorava e vendia dados precisos de geolocalização e informações sobre o comportamento de direção das pessoas, às vezes a cada três segundos”. Ela ressaltou que, com essa ação, a FTC está protegendo a privacidade dos americanos e defendendo as pessoas contra a vigilância descontrolada.
O acordo também exige que a GM obtenha consentimento dos clientes antes de coletar dados sobre seus comportamentos de direção e permita que eles solicitem e excluam seus dados, se assim desejarem.
A GM, em uma declaração não assinada, afirmou que está comprometida com a privacidade dos seus clientes.
Opinião
Esse episódio mostra como a coleta de dados pode afetar diretamente a vida dos consumidores. É essencial que as empresas sejam transparentes e respeitem a privacidade dos usuários. Esperamos que essa decisão sirva de alerta para outras montadoras e setores que ainda utilizam práticas semelhantes.
