AIOps: A Revolução da Inteligência Artificial nas Operações
AIOps, que significa inteligência artificial em operações, é um processo que utiliza a IA para automatizar tarefas de TI. Cada vez mais organizações estão aderindo a essa tecnologia, conforme a IA se torna mais acessível. No entanto, a adoção ainda é lenta. Segundo uma pesquisa recente da IDC, quase metade das empresas afirmou que estava apenas começando no AIOps, enquanto um terço indicou ter um plano, mas “ainda tinha muito trabalho pela frente”.
Executivos veteranos da Juniper Networks, Kannan Kothandaraman e Nitin Kumar, acreditaram que poderiam espalhar o conceito de AIOps de forma ampla. Em 2019, fundaram a Selector, uma empresa que utiliza dados e IA para identificar problemas de TI e propor soluções.
“Tivemos a ideia inicial para a Selector após trabalharmos com um grande hyperscaler e observar como estavam utilizando dados para otimizar suas operações de rede”, disse Kothandaraman ao TechCrunch. “Eles conseguiram aplicar machine learning e IA em toda a sua rede, usando dados para aumentar a eficiência.”
No intuito de melhorar, Kothandaraman e Kumar começaram a conversar com empresas similares. Muitas delas estavam em busca de ajuda para atingir o que o hyperscaler havia conseguido — ou seja, implementar IA em suas operações. Assim, montaram uma equipe e lançaram a Selector. A plataforma da empresa monitora a infraestrutura corporativa e sugere ações após a ocorrência de incidentes de TI.
Através de uma interface de chat impulsionada por IA, os usuários podem fazer perguntas sobre problemas, como: “Onde ocorreu esta queda?” e a Selector responderá em linguagem natural.
“O principal que estamos fazendo é simplificar”, afirmou Kothandaraman. “Há uma explosão de complexidade e dados com que as equipes estão lutando nas empresas. Estamos oferecendo as percepções que essas equipes precisam para realizar seu trabalho.”
Atualmente, a Selector enfrenta forte concorrência. Empresas como Keep e Senser estão focadas em ajudar equipes de operações a reduzir a fadiga de alertas. Além disso, a BigPanda, um dos principais players de AIOps, conseguiu levantar centenas de milhões de dólares em capital de risco. Incumbentes como New Relic e ServiceNow também oferecem suas próprias soluções de AIOps.
Para a felicidade da Selector, o mercado de AIOps está crescendo em um ritmo acelerado. Uma estimativa aponta que o setor deve gerar $213,66 bilhões até 2033, um salto em relação aos $25,24 bilhões em 2023.
A Selector, que já conta com cerca de 40 clientes, incluindo AT&T, Bell Canada e Singtell, fechou recentemente uma rodada de investimentos Series B de $33 milhões liderada pela Ansa. Kothandaraman não revelou a avaliação da Selecor, mas afirmou que aumentou em 4 vezes desde outubro de 2021.
“Nos últimos dois anos, fomos implantados por algumas das maiores empresas de telecomunicações e do mercado corporativo no mundo”, disse Kothandaraman. “Agora, estamos vendo uma demanda crescente de outros players. É o momento de investir na expansão da nossa presença e visibilidade.”
Com a nova rodada, o total arrecadado pela Selector chegou a $66 milhões. Os recursos da Series B serão utilizados para expandir a empresa com novos escritórios e equipes nos EUA, Canadá, Europa, Cingapura, Índia e Japão. Segundo Kothandaraman, a Selector planeja aumentar sua equipe de 115 para 150 colaboradores no próximo ano.
Participaram da Série B da Selector também empresas como Two Bear Capital, Atlantic Bridge, Sinewave Ventures, além dos clientes AT&T, Bell Canada e Singtell.
