Perplexity Inova com Ferramenta de Compras em E-commerce
A Perplexity, um motor de busca impulsionado por inteligência artificial, está entrando no mercado de e-commerce. Na última segunda-feira, a empresa lançou uma nova funcionalidade de compras para seus clientes pagos nos Estados Unidos, que oferece recomendações de produtos dentro dos resultados de busca da Perplexity, além da opção de realizar pedidos sem precisar acessar o site do varejista.
Com essa movimentação, a Perplexity pretende rivalizar com gigantes como Google e Amazon, buscando capturar uma parcela dos resultados de busca relacionados a compras.
Funcionalidades da Nova Ferramenta
Para as buscas relacionadas a compras, a ferramenta apresenta aos usuários cartões visuais que contêm detalhes sobre o produto, preços e informações do vendedor, além de uma breve descrição e os prós e contras do item em questão. Os usuários podem clicar ou tocar no cartão para ler mais informações, incluindo avaliações e características detalhadas.
Imagem Crédito: Perplexity
Os consumidores também podem armazenar seus endereços e detalhes do cartão de crédito na Perplexity para facilitar o checkout. A empresa afirma que calcula os impostos com base no endereço do usuário, possibilitando a compra de um item com um único clique. Atualmente, os assinantes Pro terão frete grátis para itens adquiridos através do sistema de checkout com um clique. As recomendações do motor de busca são, por enquanto, “imparciais”, pois não há slots patrocinados, segundo a Perplexity.
A nova experiência de busca é alimentada por integrações com sites de vendedores, incluindo aqueles da Shopify. Esta integração desbloqueia informações sobre todos os vendedores que usam a Shopify e enviam itens para os EUA.
A funcionalidade também permite que os usuários busquem adicionando uma foto de um item desejado junto com sua consulta. Isso é semelhante ao que a Google já oferece, com várias iterações de um produto que combinam imagens e texto em uma caixa de busca.
Imagem Crédito: Perplexity
Programa para Vendedores
Juntamente com o lançamento de suas ferramentas de compras, a Perplexity está introduzindo um programa para comerciantes. Ao se inscreverem nesse programa, os comerciantes terão uma chance maior de serem recomendados, pois a empresa terá informações mais completas em seu índice. Além disso, os usuários poderão usar o checkout com um clique para comprar itens dos parceiros comerciantes da empresa.
Os comerciantes terão acesso gratuito à API para integrar a busca em seus próprios sites, o que pode ajudar a Perplexity a conquistar participação de mercado nesse setor. A empresa reafirmou que não está cobrando comissão sobre as compras feitas pelos usuários neste momento. Além disso, esclareceu que a funcionalidade de compras é separada de seu produto de anúncios, que foi apresentado na semana passada.
Oportunidade com AI na Busca de Compras
Além das grandes empresas de tecnologia, startups como Daydream, Deft e Remark também levantaram milhões de dólares de capital de risco para desenvolver buscas de compras impulsionadas por IA.
A Amazon lançou o assistente alimentado por IA, Rufus, no início deste ano nos Estados Unidos e expandiu para outros países no final do mês passado. Após seu evento de vendas do Prime Day em julho, a empresa observou que Rufus ajudou “milhões” de clientes a encontrar os itens certos. A Google também aprimorou sua aba de compras com IA em outubro, buscando obter melhores resultados de busca.
Com o surgimento de grandes modelos de linguagem, as empresas do setor de e-commerce perceberam que há uma oportunidade de sugerir melhores opções, pois esses modelos podem interpretar consultas de usuários e combinar itens do catálogo usando dados organizados e não organizados.
A promessa dessa nova onda de buscas é que a busca em e-commerce tem deixado a desejar por anos. Agora, é possível escrever frases longas para descrever um item necessário, e a IA fará o trabalho por você.
Essas empresas também estão apostando que a IA ajudará os usuários a encontrar um item rapidamente, eliminando a necessidade de passar muito tempo procurando por algo. No entanto, essa premissa vem com uma advertência implícita: é preciso confiar nos resultados de busca limitados que as ferramentas de IA fornecem. Para construir confiança, as empresas fornecedoras dessas ferramentas precisarão garantir a eliminação de preconceitos implícitos e tratamentos preferenciais antes que os reguladores intervenham.
