Práticas “injustas” da John Deere aumentam os custos de reparo para agricultores, afirma FTC
A Federal Trade Commission (FTC) está processando a John Deere por práticas consideradas “injustas” que elevaram os custos de manutenção e dificultaram a realização de reparos em tratores e outros equipamentos pelos agricultores.
O processo foi movido hoje, envolvendo também os procuradores gerais de Illinois e Minnesota, em uma luta prolongada pelo direito ao reparo. Esse embate tem ganhado mais destaque à medida que a John Deere incorpora cada vez mais software em seus equipamentos agrícolas.
A acusação da FTC alega que a John Deere manteve práticas ilegais por “décadas”, forçando os agricultores a recorrerem apenas à rede autorizada de concessionárias da empresa para serviços de reparo.
Impactos para os agricultores
A presidente da FTC, Lina Khan, destacou os perigos das restrições a reparos: “As restrições ilegais ao reparo podem ser devastadoras para os agricultores, que dependem de reparos acessíveis e rápidos para colher suas culturas e garantir sua renda”. Ela acrescentou que a ação da FTC busca assegurar que agricultores tenham liberdade para consertar seus próprios equipamentos ou escolher oficinas de sua preferência, reduzindo custos, evitando atrasos prejudiciais e promovendo a concorrência justa para oficinas independentes.
Ferramentas restritas e alegações de monopólio
Segundo a FTC, a John Deere disponibiliza “a única ferramenta de software de reparo totalmente funcional capaz de realizar todos os consertos” em seus equipamentos. No entanto, essa ferramenta só estava acessível para concessionárias da empresa, que cobravam preços mais altos do que as oficinas independentes. Isso, segundo a FTC, conferiu à John Deere “poder monopolista” sobre certos serviços de reparo.
A empresa, por outro lado, afirma que apoia o direito de seus clientes de reparar equipamentos. Em janeiro de 2023, a John Deere firmou um memorando de entendimento com a American Farm Bureau Federation (AFBF) para disponibilizar seu software, ferramentas e documentação, facilitando para agricultores e oficinas independentes a realização de reparos.
Compromisso com os clientes
Jahmy Hindman, CTO da John Deere, reafirmou em uma entrevista em 2021 o compromisso da empresa: “Temos e continuamos comprometidos em permitir que os clientes consertem os produtos que compram”.
Essa batalha pelo direito ao reparo está longe de acabar, e as implicações desse processo podem redesenhar a relação entre fabricantes de equipamentos e usuários no futuro.
