Meta Reconhece Problemas em Atualização de Software para Headsets Quest
A Meta atualizou uma nota no topo de seu site de suporte do Quest, informando que um problema com a atualização de software tem “brickado” os headsets Quest 2, Quest 3 e Quest 3S. Segundo a empresa, enquanto a maioria dos usuários já consegue utilizar seus aparelhos normalmente, está trabalhando ativamente para resolver a questão para todos os usuários.
Essa nova declaração da Meta pode ser uma boa notícia para os proprietários dos modelos Quest 2 e 3. Muitos deles relataram que a Meta não iria consertar ou substituir seus headsets porque estavam fora da garantia. Usuários do Reddit comentaram que a empresa enviou confirmações de que estavam recebendo algum tipo de serviço para o problema, mesmo fora da garantia. Além disso, um gerente da comunidade do fórum de suporte da Meta escreveu em uma atualização que o suporte ao cliente da empresa “deveria ter novas orientações sobre como dar suporte aos usuários agora”.
Contexto sobre a Atualização
No dia 6 de dezembro, a Meta havia anunciado que havia problemas de atualização de software afetando “alguns novos dispositivos Quest 3S”, mas não mencionou os headsets Quest 2 ou 3, nem qual versão do software estava envolvida. Essa informação não foi divulgada nem na versão anterior da nova mensagem de suporte. No dia 9 de dezembro, a empresa anunciou que estava lançando sua mais recente atualização, a Meta Quest v71, que trouxe novas funcionalidades como um método de conexão de exibição de desktop virtual renovado e suporte ao passthrough de teclado em ambientes virtuais.
O que você acha dessa situação? A Meta consegue resolver esses problemas de forma eficaz? Os usuários que investiram em headsets merecem mais atenção, especialmente quando a tecnologia pode ser comprometida por falhas de software. Vamos ficar de olho nas atualizações e ver como a Meta responde a esse desafio!
